16 十二
2011

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关于麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)

麦肯锡7S模型简介

二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。

7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。 Read more >>

8 十二
2011

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企业信息化与管理层级的关系分析

好多企业只所以引入信息化建设，大多数起因是领导想看的数据看不到，业务处理效率低，不同业务之间扯皮现象严重等等。所以，一般企业在进行信息化应用时，更多的是考虑解决具体的业务问题。

其实，企业无论大小，不管是集团型企业，还是业务单一性企业，其管理本质没有太大的区别，如果从管理层级的角度分析，可以把一个企业分为：战略层、管理层和运营层，这三个层面都和企业的信息化息息相关。 因此，在进行企业信息化过程中，要结合这三个管理层面充分考虑。

第一是战略层，企业在着手信息化建设的时候，首先要岁自己的企业发展战略进行分析，企业的发展方向，企业的管理模式，企业业务类型，企业未来的规模，只有这些内容确定以后，再考虑信息化的事情，信息化战略和企业战略相匹配，企业信息化才会有很清晰的方向。一个企业发展战略不清晰，会极大的影响决策，所以分析企业战略，首先考虑企业自身战略发展需求，再去考虑整个软件的部署，以达到企业快速成长和发展的目的。       第二是管理层面，有一个很清晰的企业发展战略以后，企业就要考虑企业管理的问题，这涉及企业资源的配置，人员的配置和部署，业务流程的分析。企业管理，说的简单点，就是人、财、物的管理以及业务流程管理，企业要发展，就要从多方面管理整合考虑，管理架构合理，人员到位，业务流程畅通，信息反馈及时，这样解决各环节的业务问题及管理问题，从而达到企业运作管理的水平。

第三个层面是作业层，在企业信息化应用中，最基础的业务来源于一线，软件的部署的时候，必须充分考虑作业层面的业务特色，作业层面的人员使用的软件体系是一些业务体系，生产、制造、销售以及分销、物流、供应链管理等过程，都属于作业层次的管理，作业层面的应用要有相应的策略，这与很多业务人员的实际工作息息相关的。

7 十二
2011

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商业模式没那么重要 理想必不可少

周鸿祎：投资其实是投人，创业实际也是一个长跑，尽管有人说我们可以在三年内如何如何，一年融资、两年发展、三年就上市，其实我不太相信这个。我觉得创业有时候快就是快，大家一定对未来创业路上遇到的艰辛和困难有思想准备，有可能两三年都是探索方向，两三年都是用来积累和沉淀。等别人觉得你爆发的时候，可能五六年已经过去了。

你看到很多所谓成功的企业家站在这里，不要看别人吃第七个馒头就饱了，也希望大佬传授第七个馒头的滋味。既然创业是一个长跑，那么我觉得商业模式就没有那么重要，因为商业模式我们可以不断地调整。 Read more >>

4 十二
2011

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职业规划：首先做个踏实的人！然后再做个聪明的人！

转载的一篇文章！值得学习！

1，当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她写了一手漂亮的字。女孩能写一手好字的不多，尤其像她，看起来长发飘飘，多么女性化的一个姑娘，一手字却写的铿锵倜傥，让我对她不由多了很多好感。 ­　　 ­
手把手的教。从工作流程到待人接物。她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 ­
­
开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办。仍然错。又来找我，这次谈的比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她：什么叫做不琐碎的工作呢？ ­
她答不上来，想了半天，跟我说：我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。那次谈话，进行了1小时。我知道，我说的话，她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。 ­ Read more >>

13 十一
2011

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你可以跟员工谈论理想，但是你一定要解决员工的实际问题

我不是空谈理想的老板，那样太虚伪了，我的信条是，你可以跟员工谈论理想，但是你一定要解决员工的实际问题。

中国互联网的第一次“世界大战”——3Q大战过去已经一年。主角之— ——360公司在这一年中做了很多调整和反思，并且在半年前登上美国纽交所。

时过境迁，作为一家上市公司的老板，公司越来越大，也要越来越正规。面对些许管理层面的挑战，周鸿祎(微博)近日接受了《中国经营报》记者的专访，袒露了从一个创业者向一个真正的企业家过渡的心路历程。

　　公司一定要杜绝官本位文化

“我不是空谈理想的老板，那样太虚伪了，我的信条是，你可以跟员工谈论理想，但是你一定要解决员工的实际问题。”

《中国经营报》：有些公司上市之后会出现人员流失，一些公司的管理层把上市当成目标，把套现当做目的。现在360上市了，有没有出现老员工流失的现象？你有什么办法保持团队的稳定？

周鸿祎：不瞒你说，虽然我们对员工很有信心，但在这方面我们也做了预案。360已经上市半年多了，过了解禁期，还好没有出现这种情况。管理层很稳定，有中层干部因为健康原因辞职，但不多。我想有几个原因：第一个是我和老齐(指360公司总裁齐向东)不是以发财套现为目的，现在还是像上市之前一样加班加点、亲力亲为，这给其他同事带了头，给他们鼓了劲。第二是大家觉得在360工作有意义，虽然在市值上360比不过一些IT巨头，但我们努力在保持那种创业文化。大家觉得既然360在过去改变了中国互联网的格局，那么在未来也有能力让互联网变得更好。所以，员工在这儿做还是蛮有成就感的。第三，我不是空谈理想的老板，那样太虚伪了。我的信条是，你可以跟员工谈论理想，但是你一定要解决员工的实际问题。 Read more >>

9 十一
2011

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全球最流行的管理工具 我们用了多少？

调研显示，中国公司并不打算永远都做低价值商品的制造者。 在调研中发现，88% 的中国经理人认为，他们的产品和服务趋向于低值商品化。很明显以提供差异化的、更富创新性的商品; 78%的中国管理者担心，顾客洞察力方面的欠缺是影响他们业绩的一大障碍。此外，他们似乎对那些能够帮助其实现创新的大胆举措非常有兴趣。例如，大约 80% 的人（这个比例甚至高于其他国家）认为，在新产品、工艺流程和服务的开发过程中，通过与其他公司甚至竞争者合作，可以大大提高创新能力。

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)

• CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
• 而IBM则认为：客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。
• 从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；
• 从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM）是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。 Read more >>