以用户为中心的互联网产品规划设计方法

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互联网产品经理是一个高端大气上档次的职位,但是很多人对他的职能还是认识不够,职位与工作性质息息相关,站得高,就要做得多!

既然所有的职责是从产品的规划和设计开始的!那么,如何有效的进行产品规划无疑成为产品成败的关键点!

先看一下互联网产品经理的工作职责:

一、市场及用户研究
1.1、市场分析:
发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测;
1.2、竞品分析:
收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品,从而了解竞争对手产品;
1.3、用户研究:
通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析;

二、产品规划及设计
2.1、产品规划:
确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图;
2.2、需求管理:
对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪;
2.3、产品设计:
编写产品需求文档,包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容;
2.4、版本管理:
维护产品的每个版本的功能列表

三、开发及项目管理
3.1、需求确认:
组织协调市场、研发等部门,对需求进行评估及确认开发周期;

3.2、项目跟踪:
跟踪项目进度,协调项目各方,推动项目进度,确保完成项目按计划完成;
向领导及相关部门沟通项目进度;

3.3、产品测试:
配合测试部门完成产品的测试工作;
BUG管理;

四、产品运营
4.1、流程制定:
组织客服、运维部门,建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求;
4.2、协调沟通:
与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题;
4.3、对外合作:
与合作方商讨合作可行性、方案,参与商业合同的编写,跟踪项合作项目的进度、完成;
4.4、问题处理:
跟踪产品运营过程中出现的故障、问题,并进行总结、分析,制定解决方法或纳入到产品改进计划;
协助市场、客服、运维部门,解答或协调解决用户提出的产品问题;
4.5、数据分析:
组织建立并逐步完善业务数据分析系统,确定数据报表样式,建立日/周/月报制度,整理并定期向相关部门提供产品运营数据;
对产品数据进行监控,分析产品运营效果、用户使用行为及需求,以便对产品进行持续性优化和改进;
4.6、文档编写:
建立产品文档库;
编写产品相关文档,如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档;
4.7、培训演示:
编写培训教程,并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示;

五、市场推广
5.1、营销支持:
协助营销部门,提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料,参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持;
5.2、市场支持:
协助市场部门,参与各类产品发布、推广及各类市场活动。

1.互联网产品规划和设计方法!
2.有用性、易用性、期望性、可访问性、可寻性以及可信任是用户体验设计的基本原则,也是用户体验设计的价值所在。
•有用性  给与用户帮助
•易用性  简洁、容易使用
•期望性    用户的满意度构建品牌忠诚度
•可访问性      对所有的人均可访问
•可寻性     信息容易找到
•可信任    高质量的设计有利于建立信任
3.互联网产品规划和设计的五层结构

《以用户为中心的互联网产品规划设计方法》

4.互联网产品的规划和设计方法

《以用户为中心的互联网产品规划设计方法》

 

5.基于用户体验的网站的开发过程

《以用户为中心的互联网产品规划设计方法》

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